Montea, een internationale investeerder in logistiek vastgoed, heeft sinds haar beursgang in 2006 een indrukwekkend groeitraject afgelegd. Met activiteiten in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland en een portefeuille van 2,6 miljard euro, blijft het bedrijf ambitieuze stappen zetten. Maar deze groei bracht ook uitdagingen met zich mee. Vooral het digitaliseren en centraliseren van data en bedrijfsprocessen vroeg om een grondige aanpak. Hier kwam The Zoo in beeld, een innovatieve partner die Montea hielp een flexibele, data-gedreven CRM-oplossing te implementeren.
Met activiteiten in vier landen en een snel groeiend klantenbestand werd het voor Montea steeds moeilijker om overzicht te behouden. De afdelingen werkten met gescheiden systemen, waardoor data-uitwisseling moeizaam was en waardevolle inzichten verloren gingen.
“Mijn droom was een systeem waarin alle belangrijke informatie gestructureerd en toegankelijk is,” vertelt Bart Van Mol, Digital en IT-manager bij Montea. Maar het bestaande CRM-systeem, dat vooral marketing ondersteunde, bood te weinig mogelijkheden voor andere teams. Gevolg: gefragmenteerde data en onvolledige klantinformatie.
Montea vond in The Zoo een partner die de combinatie bood van technische knowhow en een menselijke aanpak. Sparkfish ontwierp een oplossing op basis van het Microsoft Power Platform, met Dataverse als fundament en een volledig gepersonaliseerde Power App Hub als front-end.
“Power Platform is een toolbox die The Zoo op maat heeft geconfigureerd voor onze organisatie,” zegt Bart. De Power App Hub centraliseert informatie zoals leasecontracten, energiebeheer en klantgegevens, terwijl de koppeling van databronnen handmatige processen vervangt door automatisering.
Christine De Glas, Head of Marketing & External Communication bij Montea, onderstreept hoe belangrijk samenwerking is: “Bij The Zoo wisten Michiel en Linde onze behoeften perfect aan te voelen en zo een systeem te ontwikkelen dat écht aansluit bij de werkwijze van onze teams.”
“Dankzij The Zoo hebben we een sterk fundament gelegd voor data-kwaliteit.”
Met een Minimum Viable Product (MVP)-aanpak werd het project opgedeeld in beheersbare stappen. In elke fase werden lessen geleerd en direct toegepast, waardoor de implementatie zowel flexibel als efficiënt verliep.
Sparkfish hielp Montea ook een solide databeheerstructuur opzetten. “Het systeem mocht geen vuilbak worden,” vertelt Bart. “Dankzij The Zoo hebben we een sterk fundament gelegd voor data-kwaliteit.”
Automatisering speelt hierin een sleutelrol. Zo berekent het nieuwe systeem energiekosten automatisch, gebaseerd op contractvoorwaarden en verhuurde ruimte. Dit bespaart niet alleen tijd, maar voorkomt ook fouten.
Om het systeem breed geaccepteerd te krijgen, stelde The Zoo medewerkers centraal in het ontwikkelingsproces. Met behulp van user stories kregen teams inspraak, wat niet alleen hun betrokkenheid vergrootte, maar ook het draagvlak versterkte.
“We werken er hard aan om van onze grootste critici onze grootste fans te maken,” zegt Bart. “Dankzij de gebruiksvriendelijke opzet begrijpen medewerkers steeds beter hoe het systeem hen ondersteunt in hun dagelijkse werk, en we zijn goed op weg om dit nog verder te versterken.”
"The Zoo gaat verder dan het leveren van een dienst; ze zijn onze bondgenoot in innovatie."
Montea blikt met grote waardering terug op de samenwerking met The Zoo. “Voor ons zijn het geen leveranciers, maar partners,” benadrukt Bart. Christine voegt toe: “The Zoo gaat verder dan het leveren van een dienst; ze zijn onze bondgenoot in innovatie.”
Van trainingen op locaties in Parijs en Tilburg tot open communicatie over uitdagingen: The Zoo bewees keer op keer hun toewijding. “We twijfelden ooit of we moesten doorzetten, maar The Zoo pakte dat moment met begrip en bood een oplossing aan. Die transparantie versterkte ons vertrouwen,” aldus Christine.
Met de nieuwe digitale basis wil Montea verder blijven groeien. De volgende stap? Het optimaliseren van leadmanagement, het meten van marketingprestaties en het nog beter verbinden van databronnen.
“Dit is nog maar het begin,” zegt Bart. “We blijven bouwen aan een volledig digitale ondersteuning van onze kernprocessen. En samen met The Zoo blijven we onze voorsprong uitbouwen.”
De samenwerking tussen Montea en The Zoo is een inspirerend voorbeeld van hoe bedrijven samen sterker kunnen worden. Met innovatie, betrokkenheid en een gedeelde visie hebben zij een digitale transformatie gerealiseerd die verder gaat dan techniek: het legt de basis voor duurzame groei.
Christine vatte het project perfect samen: “Beide bedrijven groeien, en we hebben elkaar gevonden in het verhaal.”
