1.1. Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen The Zoo BV, met maatschappelijke zetel te 3500 Hasselt (België), Pietelbeekstraat 4, ondernemingsnummer 0732.950.608, hierna 'The Zoo' en de klant.
1.2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en alle facturen die The Zoo aan de klant verstuurt, alsook op alle overeenkomsten tussen The Zoo en de klant. De voorwaarden maken een integraal onderdeel uit van de overeenkomst met de klant. Elke afwijking van deze voorwaarden dient schriftelijk te worden overeengekomen.
1.3. Deze voorwaarden hebben voorrang op die van de klant of enige derde partij, zelfs indien The Zoo het gebruik ervan niet uitdrukkelijk heeft afgewezen.
1.4. De toepasselijkheid van deze voorwaarden wordt door de klant aanvaard, louter door het feit dat de klant een opdracht aan The Zoo heeft verleend of een overeenkomst met The Zoo heeft gesloten.
1.5. Indien één of meerdere clausules van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zouden worden verklaard, heeft dit geen gevolgen voor de geldigheid van de overige voorwaarden. Partijen zullen de nietige clausule vervangen door een geldige clausule die overeenstemt met de oorspronkelijke bedoelingen van de partijen.
2.1. Alle prijzen worden vermeld in euro (exclusief btw). Elke verhoging van het btw-tarief en/of enige andere heffing tussen de plaatsing van de bestelling en de uitvoering ervan is ten laste van de klant.
2.2. The Zoo behoudt zich het recht voor om eventuele drukfouten in haar offertes te corrigeren. The Zoo is gerechtigd haar prijzen eenzijdig te wijzigen indien die prijsaanpassingen het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar wil, zoals wijzigingen inzake btw, belastingen en douane, leverings-, aankoop- en materiaalkosten enz. Deze opsomming van omstandigheden is louter exemplarief en geenszins beperkend.
3.1. De facturen zijn betaalbaar via bankoverschrijving of in contanten op de maatschappelijke zetel van The Zoo, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen de partijen.
3.2. De facturen dienen te worden betaald binnen dertig (30) dagen na het einde van de maand volgend op de factuurdatum, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
3.3. Ingeval een factuur niet op de vervaldag wordt betaald, is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest van 10% verschuldigd vanaf die vervaldag. Bovendien zal de factuur in dat geval worden verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het oorspronkelijke factuurbedrag, met een minimum van 500,00 EUR per factuur.
3.4. Elk protestschrijven met betrekking tot facturen dient per aangetekende post te worden gericht aan de maatschappelijke zetel van The Zoo binnen vijf (5) kalenderdagen na ontvangst van de factuur.
3.5. Ingeval een factuur onbetaald blijft, worden alle andere openstaande facturen, zelfs indien hun vervaldag nog niet bereikt is, automatisch en zonder ingebrekestelling opeisbaar.
3.6. Bij laattijdige betaling van een factuur behoudt The Zoo zich het recht voor om de dienstverlening onmiddellijk stop te zetten en deze slechts te hervatten na betaling van alle openstaande en opeisbare facturen.
Alle verkochte goederen blijven eigendom van The Zoo zolang de volledige prijs niet is betaald.
Op de datum van de factuur gaan alle risico's over op de klant en komen alle kosten ten laste van de klant.
The Zoo is de enige eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de geleverde diensten. De intellectuele eigendomsrechten van The Zoo worden nooit overgedragen aan de klant, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
De klant verbindt zich ertoe geen vertrouwelijke informatie die hij/zij van The Zoo ontvangt, openbaar te maken. Of bepaalde informatie al dan niet als vertrouwelijk wordt beschouwd, wordt door * aan de klant meegedeeld voorafgaand aan de mededeling ervan.
8.1. Indien de goederen aan de klant worden geleverd, geschiedt de levering op het door de klant opgegeven adres. De bijbehorende leveringskosten (en eventuele transportkosten) worden aan de klant aangerekend.
8.2. De leverings- en uitvoeringsdata zijn louter indicatief en bijgevolg niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Vertragingen in levering of uitvoering kunnen nooit worden ingeroepen om enige schadevergoeding te eisen, een bestelling te annuleren of de overeenkomst te beëindigen.
9.1. De overeenkomst tussen de partijen wordt automatisch beëindigd, aan de zijde van de klant, in geval van vereffening, ontbinding of overlijden van de klant.
9.2. In geval van annulering van een overeengekomen overeenkomst, mondeling of schriftelijk, door de klant, is een forfaitaire vergoeding verschuldigd. Deze annulering dient schriftelijk te gebeuren. In dat geval is een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 30% van het overeengekomen totaalbedrag verschuldigd aan The Zoo, onverminderd het recht van The Zoo om een hogere vergoeding te vorderen.
9.3. In geval van weigering van ontvangst bij levering is eveneens een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 30% van het factuurbedrag verschuldigd aan The Zoo.
The Zoo is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, behoudens haar opzettelijke fout en/of grove nalatigheid, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. In ieder geval zal het bedrag van enige door The Zoo verschuldigde vergoeding beperkt zijn tot het bedrag dat door The Zoo voor de betwiste opdracht is gefactureerd en ontvangen, met dien verstande dat dit bedrag in geen geval het door de verzekeraar van The Zoo te betalen bedrag zal overschrijden. The Zoo heeft in ieder geval slechts een middelenverbintenis.
The Zoo kan niet aansprakelijk worden gesteld in situaties van overmacht (zoals oorlog, staking, lock-out, stroomstoringen, diefstal, brand, logistieke problemen bij derden, epidemie/pandemie, overheidsmaatregelen enz.) die ertoe kunnen leiden dat The Zoo haar verplichtingen (tijdig) niet kan nakomen. De verplichtingen van The Zoo worden opgeschort voor de duur van de betrokken situatie.
12.1. Klachten met betrekking tot zichtbare gebreken dienen onmiddellijk bij levering aan The Zoo te worden gemeld en binnen twee (2) dagen na afhaling of levering per aangetekende post te worden bevestigd.
12.2. Klachten met betrekking tot verborgen gebreken dienen The Zoo per aangetekende post te bereiken binnen vijf (5) dagen na ontdekking van het verborgen gebrek.
13.1. The Zoo handelt in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13.2. De klant bevestigt hierbij uitdrukkelijk dat alle aan The Zoo doorgezonden gegevens werden verzameld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De klant zal The Zoo bijgevolg vrijwaren ingeval zij een vordering ontvangt van een natuurlijke persoon wiens gegevens aan The Zoo zijn doorgezonden, door haar zijn verzameld en/of verwerkt.
14.1. De overeenkomsten en relaties tussen The Zoo en de klant worden uitsluitend beheerst door en dienen te worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht.
14.2. Voor alle geschillen betreffende het bestaan, de geldigheid, de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging van dergelijke overeenkomst zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt bevoegd.
